Preguntas frecuentes
P: ¿Cuándo recibiré mi pedido?
✹ LISTO PARA ENVIAR Y PREORDENAR:
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, los artículos se envían juntos; Si su pedido incluye un artículo hecho a pedido/preordenado, todos los artículos se enviarán en un solo paquete una vez que se complete el bordado o el pedido anticipado esté disponible.
✹ INTERNACIONAL (Canadá y México): su pedido se enviará como se indica arriba, pero el tiempo de envío varía según el destino.
P: ¿Hacen envíos internacionales?
¡Eradura se complace en realizar envíos a todo el mundo! ¿Fuera de Canadá y México? Visita mi tienda de Etsy
✹ Canadá y México: los pedidos se pueden realizar y procesar como de costumbre aquí en eradura.com
✹ UE, Reino Unido, Australia y todo el mundo:
Desafortunadamente, las nuevas leyes fiscales de IVA/GST para paquetes valorados en menos de $200 han hecho que el envío internacional sea un poco más complicado. Sin embargo, ¡aún se pueden realizar pedidos internacionales a través de mi tienda de Etsy !
Clientes internacionales, compren a través de este enlace → eradura.etsy.com
Cualquier pregunta sobre pedidos puede enviarse a erika@eradura.com
P: ¿Vende al por mayor?
¡Sí! El catálogo mayorista actual de Eradura está disponible previa solicitud. Las consultas pueden enviarse por correo electrónico a erika@eradura.com
¡Comuníquese con el nombre de la tienda, el sitio web y/o las redes sociales y cualquier información general que deba saber sobre la tienda! Estaré encantado de analizar mi disponibilidad mayorista y las necesidades de su tienda.
P: ¿Puedo tatuarme tu diseño?
La mayoría de los diseños existentes de Eradura están disponibles para tatuar. Consulte mi página de información sobre tatuajes para obtener todos los detalles y compre un permiso para tatuar en la tienda aquí.
P: ¿Puedo cambiar/devolver mi pedido?
Si necesita realizar un cambio o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas. Sin embargo, no se aceptan devoluciones ni cambios en este momento. Si su pedido incluye ropa, verifique dos veces el tamaño y el ajuste antes de realizar la compra.
P: ¿Aceptan solicitudes personalizadas?
Las solicitudes personalizadas están actualmente cerradas. La disponibilidad se actualiza en el boletín de Eradura y en Instagram. ¡Gracias! Información general de pedidos personalizados a continuación:
Si mi estética parece adaptarse a su proyecto, envíe un mensaje con sus ideas generales y veré qué puedo hacer. Se pueden proporcionar cotizaciones y tiempos de entrega exactos al discutir los detalles del proyecto, pero generalmente el trabajo personalizado demora más de 6 semanas en completarse.
P: ¿Cómo cuido mi parche/prenda bordado a mano?
El bordado a mano es delicado por naturaleza y debe tratarse con cuidado. Para promover la longevidad, recomiendo coser parches a mano o a máquina en prendas que no se lavan habitualmente, como una chaqueta vaquera o un bolso de mano. Evite lavar y secar.
Limpiar suavemente las manchas o limpiar en seco únicamente.
P: ¿Qué tan pronto recibiré noticias sobre mi pregunta?
Hago todo lo posible para responder correos electrónicos de naturaleza urgente lo más rápido posible, generalmente el mismo día, de lunes a viernes. Sin embargo, espere hasta 72 horas para responder a solicitudes personalizadas y consultas generales. ¡Gracias!
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